Hipotels Rewards es el programa de fidelización de la marca Hipotels Hotels & Resorts. El objetivo del programa es recompensar a los huéspedes que hayan realizado su reserva a través de la página web oficial (www.hipotels.com). Para ello, los titulares del programa recibirán una tarjeta con un número de cliente donde podrán acumular puntos, que podrán ser canjeados por regalos o promociones.

A través de la página web www.hipotels.com  podrás darte de alta y acceder a tu perfil de titular del programa:

• En la sección de "Área de Clientes" podrás registrarte y una vez hayas introducido tus datos, podrás acceder a tu perfil, donde podrás consultar tus puntos, regalos, reservas y toda la información relacionada con tus datos.
• Al finalizar una reserva, podrás registrarte simplemente completando tus datos, lo cual te dará acceso a tu perfil.

Una vez estés registrado, se te asignará un ID de usuario.

La vía para la obtención de puntos son las reservas efectuadas en la web www.hipotels.com, una vez finalizada la misma se te asignarán los puntos según la reserva realizada que pasarán al estado ‘por consolidar’. Transcurridos 7 días después de haber completado la estancia en el hotel estos puntos pasarán al estado de ‘consolidados’ y podrán utilizarse participando en las distintas promociones de Hipotels.

En el caso de que se cancele o modifique la reserva que dio origen a la obtención de puntos, dichos puntos serán igualmente cancelados o modificados de manera proporcional.

Sí, los puntos deberán consumirse en un plazo límite de tres años desde la fecha en que se obtuvieron. De lo contrario se eliminarán automáticamente del sistema.

Podrás canjear tus puntos obtenidos con cada reserva, siempre y cuando tengan el status de ‘consolidados’. En tu panel de control encontrarás los productos, servicios y descuentos con sus correspondientes equivalencias en puntos para poder canjearlos en cualquier establecimiento Hipotels. Ten en cuenta que el canje se hará efectivo una vez estés hospedado en el hotel. Una vez realizado el canje de puntos no se podrá solicitar su devolución ni modificar el regalo solicitado.

Depende del producto o servicio que desees canjear tendrás la posibilidad de hacerlo en un hotel diferente del que estés alojado. Los productos o servicios que no cuenten con esta posibilidad no aparecerán como opción.

Puedes consultarlos directamente en la web de Hipotels, en tu "área de cliente", donde encontrarás un extracto detallado de todos tus movimientos, el saldo actual de puntos y los productos, servicios o descuentos a los que tendrías acceso con dicho saldo. Por otra parte, en cualquiera de nuestras recepciones te podrán informar del estado actual de tu cuenta, así como hacer todos los movimientos que solicites, para lo cual únicamente deberás aportar tu número de ID.

Sí puedes, siempre y cuando el beneficiario esté dado de alta en el programa de fidelización de HIPOTELS. Desde tu panel de control podrás efectuar dicho movimiento únicamente introduciendo el ID del destinatario.

No se pueden comprar puntos con dinero en efectivo. La única vía de obtención de puntos es a través de reservas en www.hipotels.com.

Para darte de baja en el programa de fidelización deberás enviar un email a la siguiente dirección: customer@hipotels.com. Hipotels tramitará inmediatamente tu baja y recibirás la confirmación por la misma vía.

Los datos personales del titular de los puntos serán incluidos en tu perfil de usuario de la marca HIPOTELS para su correcta gestión del sistema de puntos, la personalización de los servicios, así como para remitirles comunicaciones comerciales personalizadas sobre productos y servicios turísticos del grupo Hipotels. En cualquier momento los titulares podrán revocar su consentimiento para los fines antes señalados mediante correo electrónico a: customer@hipotels.com. Los datos personales de los titulares de los puntos se gestionarán e interpretarán conforme a la legislación Española y están sujetos, cuando sea de aplicación, a lo dispuesto en la ley 7/1998 del 13 de Abril sobre Condiciones Generales de Contratación, RDL 1/2007 del 16 de Noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Directiva 97/7/CEE del 20 de Mayo de 1997, de aplicación a los contratos desarrollados a través de Internet entre consumidor y proveedor , y en todo caso, a la ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal y la normativa que la desarrolla y la ley 34/2002 del 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.