Un parcours empreint de passion et d’engagement
Certaines personnes ont le don de transformer l’hospitalité en véritable art. C’est le cas de Miguel Cortés, groom à l’Hipotels Hipocampo Palace depuis 23 ans. Il incarne les valeurs qui nous sont chères : engagement, gentillesse, passion et bien-être.
Dès ses débuts, Miguel a compris que ce travail allait bien au-delà d’un simple emploi. “Je me sens comme à la maison ici”, confie-t-il. “J’aime mon métier, et je le fais avec passion.”
Faire en sorte que les clients se sentent comme chez eux
Ce qu’il préfère ? Le contact humain. Miguel aime parler, écouter, échanger… et surtout, faire en sorte que chaque client se sente bien accueilli. “Je traite les clients comme j’aimerais être traité moi-même”, dit-il avec authenticité.
C’est ce lien sincère qui transforme un séjour en véritable expérience.
Des moments gravés dans la mémoire
Au fil des ans, Miguel a vécu de nombreux moments marquants, dont un qui l’a particulièrement touché : sa rencontre avec le chanteur Roberto Carlos. “Il est venu à l’hôtel, on a discuté… et plus tard, il m’a reconnu à Artà et m’a salué. Qu’il se souvienne de moi, c’était vraiment impressionnant !”
Un conseil à ceux qui débutent
Quel est le conseil qu’il donnerait à un nouveau collègue ?
“Il faut venir avec l’envie de travailler. L’attitude fait toute la différence. Si vous venez avec le sourire et de la bonne volonté, tout se passe naturellement. L’essentiel, c’est d’y mettre du cœur et de progresser chaque jour.”
Ce qu’il a appris au fil du temps
Miguel retient une chose essentielle : “Il faut être honnête, travailleur et saisir chaque opportunité. Chaque jour apporte une nouvelle expérience.”
Une leçon qui s’applique non seulement au travail, mais aussi à la vie.
