Es gibt Menschen, die jeden Arbeitstag in eine Geschichte voller Herzlichkeit, Einsatzbereitschaft und Liebe verwandeln. Im Hipotels Natura Palace auf Lanzarote ist einer dieser Menschen Francisco Luis Navarro, unser Page, der seit 2004 unzählige Gäste mit einem Lächeln begrüßt. Seine Geschichte steht für die Werte von Hipotels: Nähe, Engagement und Herz.
Von Barcelona nach Lanzarote: Eine Liebe zur Insel und zu Hipotels
Francisco kam 1995 zum ersten Mal nach Lanzarote und verliebte sich sofort in die Insel. „Das Meer, die Landschaft, die Ruhe … Ich war einfach begeistert“, erzählt er. Einige Jahre später zog er endgültig hierher, nachdem er vom neu eröffneten Hipotels Natura Palace gehört hatte – dort begann seine Reise als Valet.
Er arbeitete in verschiedenen Abteilungen – Restaurant, Etage, Bar – und war immer bereit zu helfen. „Ich habe oft Arbeiten übernommen, die niemand wollte, aber für mich waren sie immer eine Chance, zu lernen und das Team zu unterstützen.“
Lernen, Helfen und Verbinden: Der Teamgeist
Für Francisco ist jeder Tag eine Gelegenheit, mit Menschen in Kontakt zu treten. „Ich liebe den Umgang mit Gästen. Ich habe so viele Kulturen kennengelernt – jeder lehrt dich etwas Neues.“
Im Hipotels Natura Palace entstehen so besondere Verbindungen zwischen Reisenden und Mitarbeitern, die ihre Arbeit lieben. „Wenn ein Stammgast sich an ein kleines Detail vom Vorjahr erinnert, weißt du, dass du einen bleibenden Eindruck hinterlassen hast.“
Hinter der Uniform: Die unsichtbare Kunst der Gastfreundschaft
Francisco beschreibt, was Gäste oft nicht sehen: „Wenn viele Gäste gleichzeitig ankommen, muss man Prioritäten setzen und ruhig bleiben. Ich versuche immer, für alle da zu sein – für das Team und unsere Gäste.“
Sein Engagement spiegelt perfekt den Geist von Hipotels wider: Jeder kleine Moment zählt, um unvergessliche Erlebnisse zu schaffen.
Rat aus dem Herzen: Geduld und Haltung sind alles
Auf die Frage, was er neuen Mitarbeitern raten würde, sagt Francisco: „Hab Geduld. Am Anfang kann es anstrengend sein, aber mit der Zeit macht es Spaß. Hier werden wir von den Gästen geschätzt, und Hipotels gibt dir immer etwas zurück. Ehrlichkeit, Engagement und gegenseitige Rücksicht sind das Wichtigste.“
Das ist das Herz von Hipotels: Ein Unternehmen, das an Menschen glaubt und ihnen echte Chancen bietet.
Hipotels – eine große Familie
„Für mich ist Hipotels Familie“, sagt Francisco mit einem Lächeln. „Ich bin der Familie Llull sehr dankbar für die Möglichkeiten, die ich bekommen habe. Solange ich gesund bin, möchte ich weiter für meine Kollegen und Gäste da sein – das kommt von Herzen.“
Bei Hipotels glauben wir, dass großartige Erlebnisse von großartigen Menschen geschaffen werden – wie Francisco.
Sein Einsatz, seine Herzlichkeit und seine positive Energie machen jeden Aufenthalt im Hipotels Natura Palace unvergesslich.
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